退換貨說明

基本條款

  • 依照消費者保護法的規定,消費者於網路購物享有商品到貨 7 天鑑賞(猶豫)期之權益。商品如經拆封、使用,基於個人用品衛生因素考量,恕無法受理退換貨。產品因非人為因素產生之退換貨則不在此限。

  • 退換貨商品必須為全新狀態且包裝完整商品,且須保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。

  • 若需退換貨,請填妥退換貨資訊卡,並使用原始外箱寄回,包含全新狀態且包裝完整的商品、出貨單、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、贈品等。若原始外箱已遺失,請用其他紙箱包覆於產品原包裝之外,切勿直接於產品包裝外盒上黏貼紙張或書寫文字,若發現相關情形,oher 有權利拒絕退換貨。

退換貨情形

  • 收到商品後,如遇以下非人為因素之情形:

 

產品內容與訂單不符

產品數量有缺漏

產品有破損瑕疵,致無法正常使用

 

請保留外包裝及內容物,請將瑕疵照片來信至 info@oher.co,並備註以下信息,或來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00),我們將盡快與您取得聯繫並更換產品。

 

訂單編號:(如紅框所示,訂單確認信已發送至您的電子信箱)

收件人:

聯繫電話:

電子信箱:

請簡短說明產品瑕疵或缺漏情形:

瑕疵附圖:

非人為因素造成的產品退換貨,來回運費由 oher 承擔。在收到客服人員提供的退換貨資訊後,請使用原始外箱寄回,並填妥退換貨資訊卡以便識別。

 

  • 7 日鑑賞期內,因以下個人因素欲辦理退換貨(未拆封):

 

個人喜好

臨時不需要

螢幕色差問題

其他消費者主觀因素

 

請保留外包裝及內容物,來信至 info@oher.co,備註以下訊息,我們將盡快與您取得聯繫。

 

訂單編號:(如紅框所示,訂單確認信已發送至您的電子信箱)

收件人:

聯繫電話:

電子信箱:

請簡短說明退換貨原因:

因個人因素產生的退換貨,來回運費由消費者自行負擔。在收到客服人員提供的退換貨資訊後,請使用原始外箱寄回,並填妥退換貨資訊卡以便識別。oher 在收到退貨商品並確認無誤後,將於 7 個工作日內完成退款。

 

a. 整筆訂單「退貨」,退款將扣除寄送運費後退還。

b. 部分商品「退貨」,若其餘商品「已達」免運門檻,退款將按退貨商品結帳金額退還;若其餘商品「未達」免運門檻,退款將扣除寄送運費後退還。

c. 全部及部分產品「換貨」,由消費者自行負擔換貨來回兩筆運費,換貨產品價值及寄回運費多退少補,oher 將在收到款項後寄出二次換貨商品。

 

以上退款如遇折扣活動,將視未退回產品價值是否已達活動門檻,如未達活動門檻,退款中將扣除折扣部分後退還。

 

  • 無法辦理退換貨之情形:

超過 7 日鑑賞期

產品已拆封使用

包裝毀損、標籤拆除等情形

產品外盒黏貼宅配單、書寫文字等情形

感謝您對 oher 的支持,希望您在 oher 度過一段美好的購物時光,若您在購物中遇到任何問題,歡迎與我們聯繫!

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