常見問題

請問付款方式有哪些?


oher 網路商店可接受 Visa、MasterCard、American Express 等信用卡,或 Paypal 的方式進行結帳,暫不提供貨到付款的服務。




請問有哪些運送方式,運費如何計算?


您可以選擇超商取貨或宅配到府的運送方式。 單筆消費滿新台幣 1000 元,享台灣本島超商取貨、宅配享免運優惠,未達免運金額,收取超商取貨運費 60 元,宅配運費 120 元;離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼)消費滿 1000 元,超商取貨免運費,滿 2000 元,宅配到府免運費,未達免運金額,收取超商取貨運費 100 元,宅配運費 220 元。




會開發票嗎?如果需要打統一編號,我該怎麼做?


oher 每一筆訂單都會開立對應金額的發票。響應發票無紙化,將以電子發票取代紙本發票,電子發票會在商品出貨後 48 小時內,寄送至您訂購時填寫的電子信箱。 若需要開立三聯式發票,請於訂購時在備註欄填妥統一編號,並附註紙本發票寄送地址,我們將在 7 個工作日為您安排「掛號」寄出。




我要如何知道我已訂購成功?


當您完成訂購時,系統會自動發送一封訂單確認信至您填寫的電子信箱中,請核對訂單內容及寄送資訊是否正確。若發現內容有誤,您可以來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00) ,或來信至 info@oher.co,我們將盡快為您處理。




我要如何查詢訂單的寄送進度?


收到訂單後,我們會於 3 個工作日內為您安排出貨。 當商品送出後,您會收到一封帶有包裹追蹤碼的 e-mail,您可以至對應快遞業者的網站中查詢送貨進度。詳細資訊,請見【寄送查詢】頁面。




我要如何修改或取消我的訂單?


請在您訂購時所填寫的電子信箱中,找到系統自動發送的訂單確認信,並記下訂單編號,來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00) ,或來信至 info@oher.co,我們將盡快為您處理。




如何退換貨?


我們提供產品 7 天鑑賞期。若您收到的產品出現外包裝瑕疵、破損,或在產品使用上有任何不滿意之處,請將瑕疵照片來信至 info@oher.co,或來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00),了解狀況後,我們將盡快與您取得聯繫並做相應處理。詳細資訊,請見【退換貨說明】頁面。




收到的商品不是我訂購的,該如何處理?


請保留外包裝及內容物,將收到的錯誤產品照片來信至 info@oher.co,或來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00),我們將盡快與您取得聯繫,並更換正確產品。詳細資訊,請見【退換貨說明】頁面。




到貨商品有短缺、瑕疵,該如何處理?


請保留外包裝及內容物,將瑕疵照片來信至 info@oher.co,或來電至 (06)xxxx-xxxx(工作日 9:00-18:00),我們將盡快與您取得聯繫並更換產品。詳細資訊,請見【退換貨說明】頁面。




是否有寄送海外的服務?


非常感謝您對 oher 的青睞,但目前 oher 只有寄送台灣本島及離島,未來將會陸續開通更多海外服務地區。您可以至 oher 的 Facebook 及 Instagram 專頁,關注最新消息。




想要多瞭解 oher 的產品,我可以向誰詢問?


您可以在產品詳情頁中,參考每個產品的適用人群、使用場景及閱讀產品常見的使用問題;關於產品成分,您可以在【全成分百科全書】中完整查詢。 若資訊不夠充足,您也可以將問題來信至 info@oher.co,產品大使將盡快為您服務。





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